روشهای فعال سازی کاربران به صورت کامل و حرفه ای

قبلا گفتیم چطوری از طریق سئو و تبلیغات کلیکی و روش های دیگه افرادی رو به وب سایت هدایت کنیم از امروز میخواهیم وارد مبحث فعال سازی بشیم ولی با این نکته که کل صحبت های من در باره جزب تموم نشده و در پست های دیگر بیشتر بحث میکنیم درباره تبلیغات و کلیک صحبت خواهیم کرد ولی برای این که فرایند مارکتینگ سایت سریع تر پیش بره بهتره که از امروز بپردازیم به اکتیویشن یا فعال سازی که بتونیم در عمل یک خروجی از وب سایت داشته باشیم همینطور که در جلسات قبل  گفتیم منظور ما از اکتیویشن یا فعال سازی اینه که کاری کنیم وقتی بازدید کننده وارد سایت شد حد اقل یک اقدام دلخواه ما رو انجام بده پس اکتیویشن تعریفش اینه که تا الان اینقدر پیش رفتیم که یک بازدیدکننده اومده وارد و سایت ما شده اگر اکتیویشن رو خوب انجام بدیم شخص بدون هیچ اقدامی از سایت خارج نمیشه یک کاری هدف مند انجام میده و اولین سوال منطقی که پیش میاد اینه که فعال شدن کاربر به چه معنیه در واقع باید چه کارهایی انجام بده کاربر که ما بدونیم این کاربر فعال شده یعنی یک قدم بیشتری برداشته

چند تا نشانه ی فعال شدن کاربر در سایت این مواردیه که با هم صحبت میکنیم

1-اولش دادن اطلاعات تماس

یعنی اگر کاربر یا بازدید کننده وارد سایت ما شد و در یک صفحه فرودی یا هر جای دیگری اطلاعات تماسش رو وارد کرد نشون میده که دیگه این یک بازدید کننده معمولی نیست یک بازدید کننده فعال شده است چون حاضر شده یک اقدام بیشتری انجام بده و یک قدمی به سمت ارتباط با ما و در نهایت خرید از ما برداشته

2-خرید از سایت

یعنی همیشه روال کاری این طور نیست روزهای زیاد، ماهای زیاد ایمیلشو وارد کنه، ایمیلهایی دریافت کنه و کم کم غانه بشه که یک خرید انجام بده گاهی هم پیش میاد یک درصد کمی از بازدید کنندگان به محض ورود به سایت خریدشون رو انجام میدن پس اگر کسی اومد و خرید انجام داد از دیده ما که پشتیبان سایت، وب مستر یا دیجیتال مارکتر هستیم این کاربر فعال شده، اکتیف شده و میتونیم قدم های بعدی رو پیش ببریم

3-کامنت

ولی نشانه های دیگری هم وجود داره که نشان میده کاربر فعال شده ولی ما اغلب اصلا اینها رو به فرموشه سپردیم و جدید نمیگیریم یکی از بهترین نشانه های این که کاربر نسبت به سایت ما انجام داده اینه که بیاد در سایت ما در یک جایی از سایت که معمولا زیر مقالات و مطالب رایگان هست یک کامنتی مینویسه،

یک نظری مینویسه پس یک نظر دیده ما رو از همین ابتدای بگم اکتیویشن یا فعال شدن در سایت تنها راهش این نیست که بازدید کننده یا در یک صفحه فرود ایمیل و اطلاعاتش رو وارد کنه و ما بگیم خب این کاربر یک قدمی برداشت و داره نزدیک میشه بخرید حتی اگر کسی بازدید کننده یک نظر در سایت ما نوشت یک قدم بسیار مثبته و میتونیم اینطور حساب کنیم که این فرد قدم لازم رو برداشته و میتونیم کمپین هایی تعریف کنیم که در پستهای بعد صحبت خواهم کرد که به مشتری منجر بشه

4-برگه تماس با ما

شخص میاد یک سوالی رو مطرح میکنه و معمولا با مطرح کردن سوال اطلاعاتی از خودش رو وارد میکنه میتونه ایمیل باشه، موبایل باشه یا هر چیزی که ما در فرم تماس با ما قرار دادیم پس باز بیایید دیدمون رو عوض کنیم و یعنی ما باید بیشتر فکر کنیم کسی که اومد تو سایت ما و بدون این که وارد لندینگ پیجی بشه یا خریدی انجام بده اگر رفت تو تماس با ما و از ما سوالی پرسید یا هر اطلاعاتی خواست باید خیلی خوشحال باشیم چون بدون اینکه هزینه افراد بیان تو سایت و شخص حاضر شده یک ارتباط بیشتری با ما ایجاد کنه و ایمیلش رو هم وارد کرده

5- بخش پشتیبانیه

حالا بسیاری از سایت ها یک سیستم پشتیبانیه آنلاین هم دارن اصطلاحا تیکتینگ میگیم یعنی میان در یک بخشی از سایت مثلا یک سوالی موضوعی رو مطرح میکنن اطلاعاتشون هم وارد میکنن و منتظرن که در همون صفحه پاسخشون داده بشه

پس هر کدوم از این پنج مورد اتفاق افتاد و شاید اتفاقهای دیگه که شما الان به ذهنتون برسه و من اینجا ننوشتم نشون میده که کاربر قدم بعدی رو برداشته یعنی علاقه به جزب شدن فعال شده و دیگه نسبت به سایت ما بی تفاوت نیست خب حالا ببینیم که ما به عنوان دیجیتال مارکتر برای فعال سازی بازید کنندگان چه کارهایی باید انجام بدیم

مثلا چه فعالیتهایی رو روی هم اسمش رو میذاریم فعال سازی همونطور که یادتونه یکی از چهارتا کار اصلی ما به عنوان دیجیتال مارکتر همین هست اینجا در چهار قدم میخوام فعال سازی و اکتیویشن رو توضیح بدم

اولین قدم که ما معمولا این رو نادیده میدیدیم و اصلا حساب نمیکنیم جز فرایند خودمون شناسایی و اقدام ها هست و تعریفش اینه که هر کسی که وارد سایت ما میشه نیاز به کاری از طرف ما نداره تا اکتیو بشه یا فعال بشه خودش شاید این کار رو انجام بده مثلا اگر شما یک سایت دارید و افرادی اومدن کامنت گذاشتن نقطه نظری نوشتن پس اون افراد خودشون یک اقدامی انجام دادن پس ما اول به جایی که بریم یک لندینگ پیچ درست کنیم و و ترافیکی ایجاد کنیم و ایمیل های افراد رو بگیریم شاید کار آقلانه تر در دنیا واقعی این باشه که ببینیم همین الان چه افرادی اقدام انجام میدن سعی کنیم اطلاعات اونها رو جمع اوری کنیم پس کسی اگه کامنتی گذاشت کسی اگه به پشتیبان پیامی داد یا حتی یک خرید خیلی ارزانی از سایت ما انجام داد یک اقدام انجام شده کافیه ما این رو شناسایی کنیم و با پلاگین ها و روش هایی که در ادامه خواهم گفت اطلاعات این افراد رو در یک جایی بگیریم و یک قدم دیگر اکتیویشن ترقیب به اقدام یعنی هر کسی که به سایت ما میاد خودش احتمالا کامنت نمیداده ایمیلشو به ما نمیده پس ما هم لازمه که اقدام هایی انجام بدیم و افراد رو ترقیب کنیم که اقدام کنن

مثلا از روش های رایج ترقیب به اقدام استفاده از پاپ اپ استفاده بشه و از افراد میخواد کاری انجام بدن یا ایمیلی وارد کنن و خیلی به روش های دیگه ای که در ادامه گفته میشه

نکته ای که میخوام ترکیب کنم اینه که فقط به امید صفحه فرود نباشیم خیلی به خودشون اقدام هایی انجام میدن که باید اطلاعات این افراد رو ذخیره کنیم وقتی تمام افرادی که اقدامی کردن قدم بعدی این نیست که به این افراد پیشنهاد بدیم یا یک خریدی انجام بدید قدم بعدی این معمولا اینه که از این افراد بخواهیم اقدام بیشتری انجام بدن

مثلا ایمیل دادن حالا بخواهیم یک ویدیوی از سایت ما ببینن فردا بخواهیم یک مقاله یا مطلب رایگانی در سایت ما بخونن و کارهای مثل این . پس کل فرایند اکتیویشن که یکی از چهار بخش اصلی مارکتینگ شامل همین کارها هست

اولی سوالی که میخوام جواب بدم اینه که آیا برای اکتیویشن بلا فاصله باید یک صفحه درست کنیم؟

چون خیلی ها این قدم از مارکتینگ رو فقط در ساختن یک صفحه تماس گذاشتن یا یک پاپاپ و اسمشو میذارن لندینگ پیج و شروع میکنن

من توصیه میکنم قبل از این که برید سراغ ساختن صفحه های جدید برای سایتتون کار راحتتر و بهترینه که کاری کنه که همین الان هر جایی هر کسی اقدامی میکنه به نحوی ثبت بشه که این کار نیاز به پلاگین ها و ابزار هایی داره که صحبت خواهیم کرد

در قدم اول حد اقل ابزار های لازم یا پلاگین های لازم برای شما یک مورد

1-فرم پیشرفته چون بعدا ایمیل ها را میتونیم مستقیم برداشت کنید تو میله لایت و کارهای بیشتری انجام بدیم

ماژول بعدی 2-میله لایت 3- پلاگین پاپ آپ

شناسایی صفحات ارزش مند

از همین امروز به جای این که بلا فاصله یک لندنگ پیجی درست کنم و تبلیغاتی رو به این سمت ببریم میام توی گوگل آنالیتیکس

میام توی قسمت بی هیویور سایت کانتنت و اونجا آل پیس رو کلیک میکنم در یک بازه زمانی حالا دلخواه شاید یک ماه شاید سه ماه بررسی میکنم که همین الان این سایت بیشترین ورودیش به کدوم صفحه بیشترین بازدید از کدوم صفحه سایت انجام میشه همین قدم یک قدم خیلی بزرگه که میتونیم از همین صفحه ها استفاده کنیم

 

صفحات کلیدی

1-صفحه های محصول

2-فوتر سایت

3-سایدبار

4-مقالات

بیایید چند تا نکته بررسی کنیم و ببینیم که چطور میتونیم از همین اطلاعات خوبی استفاده کنیم مثلا اینجا من میبینم که یکی از بیشترین بازدید ها صفحه ها صفحه سبد خریده صفحه کارته که حالا در یک بازه زمانی بازدید داشته خب این یک فرصت عالیه دیگه میتونم در صفحه خرید یک پاپ آپ درست کنیم که حداقل کسانی که با دسکتاپ هستن اگر اومدم صفحه خرید یک پیشنهاد خرید بدم این راحت ترین کاریه که میتونم انجام بدم و افراد حاضر بشن ایمیل بدن

یا خیلی از صفحه  های سایت رو ما به فراموشی سپردیم یعنی اصلا فکر نمیکنیم که این صفحه ها یک گنجی هستن که میتونیم از اینها ایمیل رو بگیریم میتونیم افراد رو جلب کنیم یکی از اون صفحه ها که تو خیلی از سایت ها به این اسم اکانت یا حساب کاربریه منه خب ما اگر میبینیم صفحه حساب کاربریه من بازید خیلی بالایی داره میتونیم یک فرمی درست کنیم با فرم و یک جایی براش اختصاص بدیم و کسی که میره توی حساب کاربری خودش اونجا باز مجددن ایمیل وارد کنه و در یک لیست خاصتری ذخیره بشه البته خب مثلاً میبینید کسی که وارد حساب کاربریه میشه احتمالاً ایمیلش رو داره چون قبلا کاربر سایت شده ولی باز میتونیم برای بخش بندی و کارهای خاص استفاده کنیم یا مورد دیگه که در طریقی از سایت ها رایجه سایت شما هم شاید این طور باشه اینه که صفحه محصول یکی از پربیننده ترین صفحه های سایت هستن ما هیچ وقت فکر نمی کنیم که صفحه محصول یک صفحه مناسبی برای اکتیویشن هست شخص اومده توی یک صفحه محصول و بدون خرید میخواد از این صفحه خارج بشه بهترین فرصته که اینجا یک پاپاپی نمایش بدیم یا حتی اگه پاپاپ دوست نداریم در پایین صفحه محصول یک فرمی قرار بدیم و به ازای دریافت یک کپون تخفیف یا جایزه ای از اونها بخواییم که ایمیلشون رو به ما بدن با صفحه های دیگه ای که ما جدی نمی گیریم در فاز اکتیویشن صفحه های کتگوری هستن

مثلا یکی از پربازیترین صفحه ها صفحه دسته مقالات مثلا بازاریابی اینترنتی هست خب پس من از این صفحه هم میتونم استفاده کنم و از همین سفه ایمیل هایی جمع کنم یا درخواست هایی رو بدم به کاربر و بخواهم که انجام بدن پس اولین نقط ای  که یاد میگیریم اینه که بریم تو گوگل آنالیسی ببینیم کدوم صفحات بازدیده بالایی دارن چیزی که خیلی مهمه و شما هم جدی بگیرید.

شاید شما بگید تو پنل گوگل آنالیسی پربازیترین مثلا 45 تا بازدید داره اصلا نگران نباشید نامید نشید که اگر بازدید های صفحات سایتتون کمه پس این کارها رو انجام ندید اگر بازدیدش کمه شما یه فرصت دارید که یه ساختار خیلی خوب و مستحکم درست کنید که کم کم بازدید ها زیاد شد همه چی درست و خوب کنه پس همین الن از شما میخوام که حداقل پنج تا از صفحات پربازید سایتتون رو پیدا کنید و اونها رو انتخاب کنید برای اکتیویشن یا گرفتن اطلاعات تماس از بازدید کنندگان کارها رو انجام بدید.

 

 

خب حالا چند تا مثال بگم که نقاط کلیدی یا صفحه های ارزشمند اغلب سایت ها کجاها هستند که ما خیلی توجه بهشون نمیکنیم

1-صفحه های محصول

من با خیلی از افراد حرفی هم که صحبت میکنم اصلا این دیدگاه رو ندارن که صفحه محصول جای مناسبیه که ما ایمیل جمع کنیم اطلاعات افراد رو بگیریم نه این که فقط محصول بفروشیم

2-فوتر سایت / سایدبار

پایین سایت به راحتی میتونه مکانی باشه که شما ایمیل جمع کنید و چون در تمام صفحه های سایت تکرار میشه احتمالا ایمیل های بیشتر دریافت خواهید کرد.

حالا چطور در صفحه های سایت میتونیم یک باکسی درست کنیم که ایمیل جمع کنیم خب مثلا چند تا روش وجود داره توی وردپرس پلاگین هماهنگ کننده میلر لایت رو که نصب میکنید این پلاگین ایرانی رو خودش یک ویژگی توی افزارک های وردپرس اضافه میکنه که شما توی فوتر یا سایت بار میتونید این ویجت رو بکشید و بذارید اونجا و دکمه رو انتخاب کنید و توضیحاتش رو انتخاب کنید و مستقیم ایمیل جمع بشه .

اگر میلرلایت کار نکردید باز میتونید از گرویتی فورمز رو استفاده کنید یک فورم با یک فیلد یا حد اکثر دو فیلد نام و ایمیل درست کنید و روش های دیگه هم وجود داره حتی با کانورت پلاگ هم میتونید این کار رو انجام بدید

در ساید بارم که دقیقا مثل فوتره باز میتونید ایمیل جمع کنید تنها نکته ای که توی فوتر و ساید بار باید رایت کنید اینه که یک دلیل خاص بدید که چرا شخصی ایمیلشو به شما بده نگید که برای اطلاع یافتن از جدیدترین اخبار یا جدیدترین مطالب اینجا رو مثلا کلیک کنید یا ایمیلتون رو وارد کنید دقیق بگید مثلا برای فروش های ویژه یا برای دریافت یک چیز خاص یک پیشنهاد خاص باشه

اگر میخوایید از فروش های ویژه و کلاس ها زودتر با خبر بشید اونجا ایمیلتون رو وارد .یا فروش های ویژه

میتونید فقط به گروهی اطلاع دهید که خودشون در فوتر سایت اعلام کردن ما دنبال فروش های ویژه و دنبال دوره های جدید و مطالب جدیدیم این فرصت خیلی خوبیه که تو ایمیل هم مینویسیم که چون خودتون در سایت الو وب اومدید گفتید میخواییم بدونیم اطلاع پیدا کنیم

4- مقالات

نقطه کلیدی که هر سایتی میتونه استفاده کنه و ایمیل های زیادی جمع کنه مقالات،

هیچ میاری وجود نداره که شما باید از این چهار مورد استفاده کنید شما خودتون میتونید برید توی گوگل انالیتیک و خودتون تحلیل کنید که از پربیننده ترین صفحه ها کدام ها مناسب ترین هستن برای کار شما که بتونید از اون سفرها استفاده یه بهتری بکنید و ایمیل جمع کنید.

مواد بیشتری هم خودتون شاید به ذهنتون برسه .

پس اولین قدم این بود که سفرهای کلیدی سایت رو انتخاب کنیم که کجاها میخواییم بیشترین ایمیل رو جمع کنیم

 

پیشنهاد فعال سازی

1-مرتبط

2-جذاب

3-خاص

4-به موقع

قدم بعدی اینه که یک پیشناهاد فعال سازیه خیلی خوب و قابل توجهی به افراد بدیم تا حاضر باشن از سلاس تماسشون رو وارد کند و هر پیشناهاد اکتیویشن یعنی کسی باید سایت ما شده الان ازش یک درخواستی دارید میخوایید ایمیلش رو وارد کنه باید این چهارتا مشخصه رو داشته باشه

1-مرتبط بودن

پیشناهاد شما به محتوی همون صفحه است پس خیلی خوب نیست که یک پاپ آپ درست کنید روی تمام صفحات سایتتون باز بشه و مثلا نوشته بشه برای اطلاع از جدیدترین مطالب ایمیلش وراد کنید این نو پاپ اپ ، کانورژن ریت خیلی پایینی دارند و معمولا شما رو نا امید می کند ولی فرض کنید من در صفحه یک مقاله ای که در مورد کتاب نوشتن هست یک پاپاپی درست میکنم میگم بیایی در لان کتاب مدرس مرجع رو که کتاب نوشتن رو کامل تر آموزش میده با پنجاه درست رو تخفیف بخرید  خب این پاپاپ وقتی تو اون صفحه نمایش داده میشه کاملا مرتبطه و کانوریجان ریت رو خیلی بالاتر میبره و حتی اون پاپاپ رو در همه صفحات و مقالات دیگر هم استفاده نمی کنیم

2-جذاب بودن پیشنهاد شما هست

یعنی الان هیچ کسی برای یک کپن تخفیف ده درست احتمالا اطلاعات تماسش رو وارد نمی کنه مگر محصولات خاصی باشه مثل تلویزیون و چیزهایی که قیمت ها خیلی نزدیک به همه و حتی دو درصد هم خیلی جذاب هست بلی برای اقلب و محصولات پیشنهاد باید خیلی جذاب تر از یک کپن تخصیف ده درصدی باشه و حتی تو این جذابیت گرافیکی که استفاده می کنید هم خیلی مهمه ما قبلا گفیتیم  که گرافیک بنرهای تبلیغاتیتون خیلی مهمه حالا از اون باید در صفحه ها سایت استفاده کنید

اینجا هم اگه پاپ اپ نمایش داده می شه باز گرافیکش به همان میزان اهمیت داره که شیک حرفه ای باشه و خیلی باید فکر کنید تا پیشنهادهای جذابی طراحی کنید که شخصی که اومده یک مقاله بخونه برای مثال

حاضره باشه ایمیل شخصیش رو وارد کنه و حتی اسم و هر اطلاعاتی که می خواهید رو وارد کنه من خودم وقت خیلی زیادی روی این موضوع میزارم که وقتی یک پاپ اپ می زاریم یا یک لندین پیجی یا به هر طریقی می خواهیم ایمیل بگیریم یک پیشنهاد خیلی معمولی نزاریم که هر کسی ببینه بلافاصله ببنده

3-خاص

پیشنهادها هر چه خواستر باشه افراد راحت تر قبول میکنن  مثلا ده مقاله برتر سایت به صورت کتاب الکترونیکی موجوده میتونید بعدا مطالعه کنید

4-به موقع باشه

حالا به موقع بودن میتونه معانی مختلفی داشته باشه ولی یک معنیش اینه که شاید بهتر باشه هیچ وقت پاپاپی رو تعریف نکنید که شخص تا صفحه رو باز کرد اون پاپاپ رو هم ببینه حالا یکی از بهترین روش های اینه که یک تاخیر معمولی وجود داشته باشه شاید حد اقل 30 ثانیه یا 60 ثانیه خیلی معقول هست چون شخص اگه با یه نگاه میخواد ببنده اون صفحه رو اصلا بهتر اون پاپاپ رو نبینه اگر شخص علاقمندتره و 30 تا 60 ثانیه مونده در یک صفحه اون موقع اگه پاپاپ رو ببینه کانوریجون خیلی بالاتری داره و حس بدی خیلی ایجاد نمی کنه پس به موقع بودن یک مرنیش اینه که از لحظه ای که وارد سایید شد آیا بلا فاصله ببینه آیا ان ثانیه بعد ببینه یا هر ثانیه ای اصلا ثانیه نباشه زمانی نباشه وقتی خواست سفر رو ببنده پاپاپ رو ببینه.

مثلا برای صفحات محصول اگر میخواید یک کپن تخفیفی بدید به موقع ترین زمان بدون شک زمانیه که شخص میخواد اون صفحه رو محصول رو ببنده شخص اومده تصمیم خرید نگرفته الان میخواد خارج بشه اون موقع اگر یک کپن تخفیف پیشنهاد بدید احتمال خیلی زیاده که ایمیلش رو وارد کنه تا اون کپن رو دریافت کنه

به موقع بودن یک جنبه دیگری هم داره شخص چقدر با ما آشنا هست چقدر با ما پیش اومده بعضی جاها خوب نباشه که به محض خونده شدن یک مقاله یه پاپاپ بیاد دیگه این محصول رو بخرید شخص زده بشه و بره پس این هم یک پارامتر مهمیه که میتونیم بررسی کنیم.